Aviso de privacidad y derechos
Tu información se protege conforme a la legislación mexicana y nuestras mejores prácticas.
¿Por qué recopilamos datos?
Necesitamos ciertos datos personales para brindarte orientación financiera, responder tus dudas y mantener la comunicación contigo en cada etapa del proceso.
Si decides no proporcionar algunos datos solicitados, puede que no recibas la asesoría completa o algunos servicios ofrecidos en la plataforma virtual.
Datos que recabamos
Recopilamos exclusivamente la información personal necesaria, como nombre, correo, teléfono y contexto financiero relevante para la etapa del servicio.
Información proporcionada directamente
- • Nombre completo y contacto.
- • Datos de contexto económico personal.
- • Detalle de inquietudes y prioridades.
- • Preferencias para proceso o seguimiento.
- • Retroalimentación y observaciones adicionales.
Información recopilada automáticamente
- • Dirección IP y tipo de navegador utilizado.
- • Fecha y hora de acceso a la plataforma.
- • Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- • Preferencias seleccionadas en la web.
- • Pequeños archivos de cookies para experiencia personalizada.
Cómo usamos tu información
La información se emplea exclusivamente para brindarte orientación, dar seguimiento y mejorar la comunicación contigo.
- • Atención a tus preguntas de forma personalizada.
- • Brindar información relevante a tus objetivos.
- • Mejorar la navegación y servicios en línea.
- • Comunicar novedades sobre el servicio.
- • Atender solicitudes de seguimiento.
- • Cumplir obligaciones legales vigentes.
- • Analizar el uso de la plataforma de manera anónima.
Nuestro compromiso: Utilizamos y protegemos tus datos bajo altos estándares de seguridad, cumpliendo la normativa mexicana, incluyendo protección de datos personales y derechos ARCO.
Con quién compartimos tus datos
No transferimos ni compartimos datos personales con terceros, salvo en casos obligatorios por ley o requerimientos de autoridades competentes.
Proveedores de servicio
En ocasiones empleamos terceros esenciales (proveedores tecnológicos u operativos), siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos y controlados.
Obligaciones legales y autoridad
Tus datos solo serán compartidos si la ley o autoridad competente así lo requiere, de acuerdo a la normativa local.
Estadísticas anónimas
Procesamos información de uso general en la web para análisis internos, sin identificar usuarios individuales.
Tus derechos como usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, además de oponerte o limitar su tratamiento y solicitar portabilidad.
- • Acceso a tus datos bajo simple solicitud.
- • Rectificación inmediata si encuentras datos incorrectos.
- • Eliminación segura de tus datos si lo pides.
- • Portabilidad mediante solicitud escrita formal.
- • Oposición legítima al uso o tratamiento de datos.
- • Limitación del uso mediante solicitud directa.
Para ejercer cualquier derecho, envía tu solicitud al correo oficial, donde atenderemos en máximo cinco días hábiles.
Seguridad y resguardo de datos
Aplicamos controles técnicos y organizacionales que minimizan riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada.
Medidas técnicas adoptadas
- • Bases de datos cifradas y protegidas.
- • Actualizaciones constantes de seguridad.
- • Acceso restringido al personal autorizado.
- • Contraseñas de alta robustez y control remoto.
Medidas organizacionales internas
- • Capacitación periódica en privacidad.
- • Evaluaciones internas de cumplimiento.
- • Políticas claras de uso de datos.
- • Supervisión continua sobre el entorno tecnológico.
Periodo de conservación de datos
Tus datos solo se conservan por el tiempo necesario para cumplir la finalidad del servicio, salvo obligaciones legales posteriores.
- • Datos de cuenta eliminados al cerrar el servicio.
- • Datos provisionales eliminados tras su revisión.
- • Mensajes suprimidos al cerrar caso o servicio.
- • Datos tratados solo durante la relación activa.
- • Información de contacto para novedades solo bajo consentimiento.
Tu información no será retenida más allá del plazo requerido, salvo disposición legal específica.
Transferencias internacionales de datos
No realizamos transferencias a terceros países, excepto en casos de alojamiento seguro en servidores contratados bajo normas internacionales adecuadas.
- • Cumplimiento estricto de privacidad en proveedores.
- • Evaluación de garantías internacionales de protección.
- • Verificación contractual y legal continuada.
- • Supervisión periódica de proveedores extranjeros.
Uso de cookies y preferencias
Las cookies mejoran la navegación y facilitan algunas funciones. Puedes restringir, aceptar o rechazar cookies desde tu navegador en cualquier momento.
Tipos de cookies utilizadas
- • Cookies esenciales para funcionamiento básico.
- • Cookies para análisis de rendimiento global.
- • Cookies para ajustar la experiencia personal.
- • Cookies con fines de funcionalidad mejorada.
Puedes gestionar todas tus cookies en la configuración de tu navegador.
Cambios en aviso de privacidad
Se podrá actualizar este aviso si cambian procesos internos o normativas, informando siempre sobre la fecha de actualización.
- • Notificaciones en la plataforma web.
- • Envió por correo si tienes registro activo.
- • Publicación en página de avisos legales.
- • Información clara sobre cambios relevantes.
Conserva una copia actualizada revisando periódicamente esta sección.
Contacto de privacidad y datos
Para cualquier inquietud sobre privacidad, puedes escribirnos al correo y resolveremos tus dudas directamente.
Seleniirivo
Melchor Ocampo 178 Pte., Centro, Monterrey, Nuevo León 64000 Mexico
Teléfono: +52 81 7889 7637
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Política revisada enero 2026.
Vigente desde 13 enero 2026.